冒充客服诈骗，对方往往自称是特定平台的客服，询问你是否开启了特定的保护功能。如果不及时关闭，将继续扣费。当事人听到这样的说辞，往往会信以为真，按照对方的提示下载具有屏幕共享或远程控制功能的软件，从而落入陷阱。男子遭遇“冒充客服”诈骗。警方调查发现，刘先生因“冒充客服”遭受诈骗。庆幸的是，在民警赶到之前，刘先生没能将钱转给对方。先生接到电话。刘.对方自称是某方客服平台，称刘先生在某平台开通了直播服务。未及时关闭的，扣2000元。先生闻言，迫不及待地下载了。刘软件并打开根据对方要求开立账户。当他准备转钱时，警察及时赶到。随后，警方还检查了刘先生账户的安全性，并帮助刘先生重置了平台密码，避免再次上当受骗。陕西安康的吴女士在面对“客服电话要求退款”时也有类似的经历。谨防这三个危险点。当儿子帮她保管手机时，她接到了“冒充客服”的诈骗电话。骗子鼓励男孩进行手术，然后控制手机。所幸派出所民警及时赶到门口，未造成财产损失。根据相关经验，警方整理了三个需要警惕的危险点，并就如何处理此类情况给出了建议。警告：您已启动扣费程序并冒充平台客服。警告：下载未知软件。警告：开启屏幕共享功能。如果你打开了屏幕共享，或者手机被对方控制了怎么办？国家反欺诈中心警察：如果屏幕共享已打开，请先尝试将其关闭。如果确实无法操作手机，请尽快将其关闭，然后拔掉卡、断开网络、断开家里的网线，以便当时可以关闭共享功能屏幕。
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